Preguntas frecuentes sobre tus entradas al Museo d’Orsay

En tus entradas aparecen los detalles sobre el lugar de encuentro y la hora programada para la visita guiada. Recomendamos tu presencia con 15 minutos de antelación para disfrutar de la experiencia sin imprevistos.

Toda la información te llegará por mail. Primero, te mandamos un correo electrónico con la confirmación de la compra. Segundo, te enviamos un segundo mail con el acceso a tu área privada, en la que puedes descargar tus entradas para el Museo d’Orsay y, si la has seleccionado, la audioguía.

Pueden solicitarte el documento de identidad (DNI o equivalente) o pasaporte en vigor en la entrada. Si te lo piden y no lo muestras, te podrían denegar el acceso al monumento.

Sí, en formato digital PDF, con la entrada completa y que el código de barras sea visible. Es recomendable tener el brillo de la pantalla al máximo para evitar problemas en la lectura de la misma.

Aunque la entrada en el Museo d’Orsay para los niños es gratuita, es necesario que tengan su entrada y documento de identidad.

Una vez realizada la reserva, no es posible modificarla ni cancelarla, por lo que es fundamental ingresar correctamente el nombre y seleccionar la fecha y hora deseadas antes de efectuar la compra. Las entradas no admiten cambios ni reembolsos, una condición claramente indicada en nuestra web y aceptada durante el proceso de adquisición. No se contemplan excepciones bajo ninguna circunstancia (incluyendo COVID, problemas de salud, cambios laborales o cancelaciones de viaje), ya que las políticas son establecidas por la entidad gestora del monumento. Únicamente se procederá al reembolso en caso de cierre del monumento, en cuyo caso el importe será devuelto automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado.

Esta compra no está sujeta al derecho de desistimiento, conforme a las condiciones establecidas por el monumento. Una vez completada la compra, las entradas no pueden ser canceladas ni modificadas, incluyendo la fecha, la hora y el nombre del visitante. Asimismo, no es posible realizar cambios en los vouchers ni en los servicios adicionales elegidos durante la reserva.

Por seguridad y mantenimiento del espacio no se puede comer en el interior del museo, pasillos o salas expositivas. Para quien lo desee, hay diferentes cafeterías y un restaurante en los que puedes comer lo que necesites, con una variada oferta. Solo se permite beber agua dentro del museo.

El Museo de Orsay tiene un servicio de guardarropa gratuito para sus visitantes en el que poder almacenar abrigos, bolsos y mochilas de pequeño tamaño, así como equipaje de mano con unas dimensiones máximas de 56x45x25 cm. No se admiten objetos de alto valor.

No, la lluvia no es impedimento para la realización de la visita.

No es un suceso común, pero si por causas de fuerza mayor el Museo d’Orsay tiene que cerrar sus puertas y nos informa con poca antelación, te ofrecemos la posibilidad de reubicarte en otro día y horario o bien la devolución del dinero de tu entrada.

No, no está permitido el acceso de animales a excepción de perros guía y animales de acompañamiento terapéutico previa presentación de la tarjeta de identificación.

No, las entradas al Museo d’Orsay tiene fecha y hora seleccionada en el momento de compra y es necesario cumplirlas. Si no se acude en ese momento, no se podrá acceder al museo.

El tiempo que desees, no hay límite de tiempo para disfrutar de las obras del museo.

Dependiendo de tu gusto por el arte, puedes estar entre 2 y 4 horas en el Museo d’Orsay haciendo un recorrido por las obras más importantes.

Los miércoles, jueves e incluso viernes son los mejores días. Los domingos tiene gran afluencia, así como los martes, ya que, al estar el Louvre cerrado, este tiene mayor afluencia de visitantes. Lo recomendable es acudir a primera hora.

Alberga la colección más importante de impresionismo y postimpresionismo del mundo, con obras de artistas como Degas, Monet, Manet, Delacroix, Renoir, Cézanne, Van Gogh o Gauguin entre muchos otros artistas importantísimos.

Sí, hay varias cafeterías y restaurante para que puedas comer o beber algo durante tu visita, haciendo un agradable intermedio. Las cartas de los diferentes establecimientos están disponibles online en la página del propio museo para que puedas comprobar menús y precios.

Es mejor visitar el museo a primera hora de la mañana, cuando la afluencia de visitantes es menor. De este modo, podrás disfrutar a tu ritmo de la visita y aprovechar el resto del día disfrutando de otros monumentos de la ciudad.